WALENEWS.COM, TOMOHON – Masyarakat kota Tomohon semakin diberi kemudahan. Untuk menyampaikan aspirasi, keluhan bahkan saran, tak perlu lagi melewati jalur birokrasi yang bisa memakan waktu, cukup mengakses program Corong Suara Rakyat (CSR) di nomor whatsapp (Wa), 0821-5271-5474. Demikian Kepala Dinas (Kadis) Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Daerah Kota Tomohon, Novi Politon, S.E., M.M., saat konferensi pers, Kamis (26/5).
Dijelaskan, nomor Wa tersebut disiapkan khusus untuk melayani keluhan-keluhan atau laporan dari masyarakat. Misalnya terkait laporan penggunaan fasilitas umum sampai keluhan yang bersentuhan dengan program kegiatan pemerintah kota (Pemkot). Nomor Wa tersebut akan online satu kali 24 jam. Program CSR ini memang disiapkan Pemkot Tomohon untuk melayani masyarakat.
“Melalui kanal CSR ini, laporan masyarakat akan lebih cepat tersampaikan ke instansi pemerintah terkait. Selanjutnya itu akan segera ditindaklanjuti perangkat daerah bersangkutan,” ujar Politon sambil didampingi Kabag Prokopim, Christo Kalumata, S.S.T.P., di ruang rapat lantai tiga kantor Sekretariat Daerah Kota Tomohon.
Melalui kebijakan Wali Kota Caroll J.A. Senduk, S.H., dan Wakil Wali Kota, Sendy G.A. Rumajar, S.H., M.I.Kom, Pemkot membuka suatu jalur komunikasi yang bisa berjalan setiap saat. Hal ini untuk menunjukkan kepada masyarakat, pemerintah bukan hanya bekerja saja. Akan tetapi, bagaimana pemerintah mendengarkan suara-suara dari rakyat, apa yang menjadi keluhan masyarakat.
Digambarkan Politon, sebelum ada CSR, pola masyarakat dalam menyampaikan keluhan, justru menggunakan media sosial yang bertujuan untuk memviralkan dahulu. Seolah menginformasikan, tidak ada tindaklanjuti dari pemerintah. Masyarakat cenderung berpikir, dihebohkan dahulu ke media sosial baru kemudian pemerintah akan Menindaklanjuti. Padahal, sebenarnya bukan demikian yang terjadi.
“Nah sekarang ini Pemkot telah menyiapkan CSR sebagai ruang atau wadah untuk keluhan-keluhan warga. Kami mengajak masyarakat untuk memaksimalkan kanal CSR, 0821-5271-5474 ini. Sebab, ini lebih memudahkan untuk pelayanan, akan mempercepat tindak lanjutnya. Apalagi keluhan itu sudah mendesak dan harus ditindaklanjuti,” sebut Politon.
Kemudian, lewat penyelenggaraan kanal CSR ini, Wali Kota Caroll dan Wawali Sendy juga bisa mengevaluasi kinerja perangkat-perangkat daerah dengan program kegiatannya, yang berkaitan dengan keluhan masyarakat. Misalnya tentang pelayanan publik atau fasilitas umum yang menurut masyarakat ada kendala. Untuk itu, Kadis Kominfo berharap, layanan CSR bisa dimaksimalkan masyarakat kota Tomohon.
