WALENEWS.COM, TOMOHON – Pemerintah Kota (Pemkot) Tomohon di bawah kepemimpinan Wali Kota Caroll Senduk, S.H dan Wakil Wali Kota, Sendy Rumajar, S.E., M.Kom akan meluncurkan kanal pengaduan online bertajuk “Corong Suara Rakyat” (CSR). Kanal ini disiapkan sebagai wadah bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, kritik, maupun saran kepada pemerintah.
Wali Kota menjelaskan bahwa semua aduan dari masyarakat dapat disampaikan melalui layanan ini.
“Masyarakat bisa mengirimkan pengaduan lewat WhatsApp di nomor 0821-5271-5474. Namun, nomor ini tidak menerima panggilan telepon,” ujarnya.
Diketahui, Kanal CSR ini akan dilengkapi teknologi kecerdasan buatan (AI) untuk mengklasifikasikan laporan serta menyaring potensi laporan palsu atau nomor tidak valid. Meski demikian, sistem ini masih dalam tahap pengembangan.
Pemkot Tomohon berharap layanan ini dapat menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara warga dan pemerintah, sekaligus mempercepat respons terhadap persoalan-persoalan yang dihadapi masyarakat. (**)
